约后对自己的体验感到更

按行业划分的客户保留率 根据 年行业保留率综述，不同行业的平均客户保留率有所不同。这些平均利率是： 零售： 银行业： 电信： 信息技术： 保险： 专业服务： 媒体： 使用上述行业保留基准来评估您是否满足客户期望。 当您投入时间、资源和创造力来提高保留率时，您当前的客户将会很高兴并希望继续与您开展业务。 接下来我们将回顾有助于提高保留率的策略。 客户保留管理：如何提高保留率 突出销售过程中的案例研究。 尽早并经常设定期望。 定期沟通结果。 为关系的未来制定路线图。 围绕你们共同的成功留下美好回忆。 寻求反馈并根据这些信息采取行动。 制定一致的客户体验。 制定客户关系营销策略。 保留沟通记录和任何过去的问题。 确保客户与整个团队建立关系。

利用互惠来提高忠诚度。 建立客户忠诚度计划。 为客户提供成功所需的工具。 现在，让我们看 电话号码列表 看这些可以帮助您进行客户保留管理的策略。 突出销售过程中的案例研究。 销售流程的很大一部分应该集中于确定您的公司和潜在客户是否合适。 分享以前的案例研究，揭示贵公司与客户的沟通和协作方式以及您为客户取得的成果。您还可以分享当前客户的评价，让他们真正了解您与他们的合作程度。 这类似于研究任何重大购买决定。在购买之前，您想知道它是否有效以及如何有效。



如果客户真正理解这一点，他们将更有可能正确设定期望，并在签满意。 尽早并经常设定期望。 如果您不设定期望并明确传达这些期望，客户很容易感到不安。他们可能认为您可以实现某些结果，而实际上，这些结果只能在第六个月或需要额外的举措和工作投入时才能看到。 此外，您的客户来自非常不同的企业。一位客户可能会觉得您的价格很高，因此他们期望极高的专业知识和 白手套 客户服务，而对于另一位客户来说，您可能是许多不同公司合作伙伴之一，客户更关心您的协作能力胜过关心他们的品牌。 了解这些观点并沟通截止日期、目标进展、项目中包含的内容、您的流程、您的沟通风格等，对于确保满足期望至关重要。